1.2万平方米的曙光文化广场公园
东西两侧连接着
曙光人口文化梦之园
和蓝靛厂公园
这两个规模较大的公园
北面紧贴着
中国人民大学附属小学
南面紧邻着
世纪华天大酒店
平日里，虽有很多附近的居民
在这里休闲、锻炼，却也恬静安逸
但每到上下学时分
小学的放学铃声就会打破这份宁静
转眼间，学生、家长，家长们的电动车、自行车，在公园东西向的小道里不停穿 梭，人车混行造成一定的安全隐患。
“电动车、自行车太多了，
一不小心就出事！
我们刚才还在讨论呢，
做个步行道最安全。”
“这块更多是老人和孩子从这儿走，
有电动车会危及安全。
这个路比较窄，要是能分行，会好一点。”
公园内的出行安全
是附近居民对公园讨论最多的问题
于是，居民们通过接诉即办平台反映了相关问题，曙光街道的工作人员也在第一时间就来到了现场，并拿出了初步解决方案。
曙光街道市民活动中心主任孙颖表示，“我们接到了群众反映，一位先生说他在公园里被电动车剐蹭了，平日他送孩子上学，他觉得非常危险，希望我们赶紧处理，保证老人通行的安全。”
接件后
曙光街道第一时间
安排公园安保人员加强管理
在公园入口处
设置禁止电动车进入的提示牌
还放置了花箱
阻挡电动车和其他车辆的进入
然而
就在街道工作人员正在安装花箱
落实禁止自行车和电动车进入公园的措施时
新的状况又出现了……
“大家都理解公园正常是不能走自行车、电动车的，但现在是特殊情况，学校要求分年级放学，有好多年级只能走西门，如果公园里这条路封住，去西门的怎么办？就很不方便。”又有居民打来了电话。
原来，由于公园一侧的酒店施工
封闭了原有接送孩子上下学的道路
而公园内另一侧的学校要求家长
必须到指定位置接孩子
最方便的路线就是从公园中穿行
如果不从公园中穿行
不仅距离远，还有单行路逆行的风险
VS
但另一方常在公园休闲遛弯儿的居民
又表示电动车、自行车
在公园内穿行很不安全
多方不同的诉求
如何能满足？
面对居民这两种看似存在“矛盾”的诉求，曙光街道的“小海”们积极探索、寻找最佳解决方案。办事处副主任李萱带队同反映人面对面沟通协调，实地前往人大附小西门、华天酒店施工现场及公园，调研骑行、步行路线和公园道路情况，并向经常在公园锻炼的群众征求意见建议，积极寻找能让各方群众都满意的答案。
“我们经过不断地调研，终于找到了最佳解决方案，因为公园里主要有两条路，公园南侧道路，我们把这条道路划为人行道，方便晨练的居民，老人孩子在这片区域活动；把北侧靠近人大附小的道路划为潮汐骑行区，在早上7:30到8:30这个时间打开潮汐路，方便骑行的人通行，下午的16：00到18:00这个时间也是可以通行的；其余的时间，我们通过移动花箱来封闭骑行区的道路，让在公园里的休闲锻炼的人们有一个安全的环境，并通过设立指示牌，引导居民。”
曙光街道的“小海”们
用科学的道路规划方法
在有限的空间里
通过设置围栏、花箱和指示牌
将上下学高峰时间段的
人流和车流分隔开
巧妙化解了市民们
对公园道路有不同需求的难题
有效提高了居民们在公园通行时的安全感
记者手记
居民需求多样化，城市治理就需要更“精细化”。同一个公园便道，不同的出行需求，需要曙光街道的“小海”们考虑各方利益，多走访、多调研、多听群众的声音，想出科学的解决途径。从安装木头花箱到设置公园潮汐车道，是有限资源下城市治理最优解的不断升级，也是“以人为本”解决问题的进一步优化。更需要居民的遵循与互相协调，最终形成“解决办法”。心里装着规则，道路才能宽阔，才能真正让潮汐道路发挥它应有的作用，让公园成为居民身边最美最舒适的休闲环境。
海淀融媒聚焦群众身边事、服务群众关心事，特别推出《小海帮您办》民生服务类融媒体栏目，“小海”是海淀区千千万万个基层工作者的总称，是为民服务的总和，也是海淀融媒用媒体跟进城市治理的一个窗口。
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《小海帮您办》
出品单位：北京市海淀区融媒体中心
本期视频《曙光街道：口袋公园巧设潮汐车道 妙解出行难题》
出品人：佟志伟
总策划：张庆洁
总编导：卫东
总监制：张东旭
制片人：范杰
监制：杨凯博
编导：刘洋
摄像：赵博硕
后期：袁刚
配音：韩宁
本期推文
记者：刘洋 编辑：罗雨涵